Le lien entre le planning et les chauffeurs
À l'agence de DACHSER à Mouscron, dès les premières lueurs de l'aube, une silhouette familière s'active déjà au Planning. Frédéric Vermeire, que tout le monde surnomme affectueusement « Fred », débute sa journée bien avant que la plupart d'entre nous ne soient sortis du lit. Tandis que le monde dort encore, Fred plonge déjà dans la planification d'une nouvelle journée pleine de défis et d'opportunités, tant au bureau que sur la route.
Fred est un visage bien connu de tous à l’agence. Son voyage en tant que chauffeur chez DACHSER a commencé il y a douze ans, mais son histoire avec l’entreprise remonte bien plus loin. Avant de rejoindre DACHSER, il avait œuvré pour l’ancêtre de l’agence, « Boulanger », en tant que magasinier. Après une brève halte chez un autre employeur, Fred a saisi l’opportunité de réaliser son rêve de longue date : devenir chauffeur poids-lourds, un tournant professionnel motivé à la fois par ses aspirations et par des impératifs de santé. « J'ai toujours voulu prendre la route et je suis ravi de pouvoir en faire mon quotidien », confie-t-il, les yeux brillants d'une passion toujours aussi vive. Son amour de la route, associé à sa quête perpétuelle de nouvelles découvertes et de rencontres enrichissantes, l'anime et lui permet de défier au quotidien la routine qu'il redoute tant.
Après quelques années passées derrière le volant, Fred se voit offrir un poste à temps plein au service Planning. Dans ce rôle, il se distingue par sa capacité à comprendre les défis des chauffeurs grâce à son expérience terrain. Cependant, il ne tarde pas à très vite ressentir l’appel de la route. « Après un an au planning, j'ai ressenti l'envie irrésistible de reprendre le volant. On m’a alors proposé de combiner les deux fonctions », confie-t-il. Aujourd'hui, Fred partage son temps entre le planning et la conduite, une dualité bénéfique pour les deux services.
À 4 heures du matin, alors que la plupart d’entre nous sont encore plongés dans les bras de Morphée, Fred s’affaire déjà au Planning. Il attribue les remorques, prépare les bons de livraison et s’assure que chaque chauffeur dispose de tous les documents nécessaires pour une journée sans accrocs. « Dans un souci d’équité, je demande à mes collègues de préparer ma tournée », explique-t-il.
À 7 heures, il revêt sa seconde casquette : celle de chauffeur. Fred prend alors le volant d’un semi ou d’un porteur, prêt à arpenter les routes belges pour ses livraisons et enlèvements. Cette immersion quotidienne sur le terrain lui permet d’affiner ses compétences de planificateur. Il comprend en effet mieux que quiconque les aléas de la route : délais d’attente, imprévus, accidents, créneaux de livraison serrés.
Passion et précision
Fort de son expérience, Fred est devenu un pivot essentiel entre le planning et les chauffeurs. « Je peux évaluer si une tournée est réalisable ou non, et conseiller sur l’accessibilité des lieux de livraison en semi ou en porteur, ainsi que sur l’état des routes », explique-t-il. Il connaît les contraintes de la route mieux que personne et anticipe les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Par ailleurs, son rôle dépasse la logistique ; il incarne également le visage de DACHSER auprès des clients. Toujours prêt à rendre service, il se souvient de cette fois où, en raison d’un hayon défaillant, il a déchargé toutes les marchandises à la main. « Je m'efforce toujours de me mettre à la place du client et de faire tout ce qui est en mon pouvoir pour lui offrir un service irréprochable. En guise de remerciement, il m’a offert une boîte de pralines. C’est l’un des avantages de mon métier : échanger avec les clients et partager des moments uniques comme celui-ci », se remémore-t-il.
La double casquette de Fred s'est récemment enrichie d’une troisième : celle de « Driver Coordinator ». Chargé de l’onboarding des nouveaux chauffeurs, il leur transmet ses précieux conseils et son savoir-faire. « L’esprit familial et la proximité au sein de DACHSER nous permettent d’apprendre les uns des autres et d’évoluer ensemble », confie-t-il. Chaque nouvel arrivant peut ainsi compter sur lui pour une formation pratique et des conseils avisés. En vue d’une amélioration continue, il accompagne également les chauffeurs en fonction, par exemple, afin de les aider à optimiser leurs tournées.
Au-delà de ses fonctions officielles, Fred est le collègue sur qui l’on peut toujours compter. S'il termine une tournée plus tôt, il propose son aide pour assurer quelques enlèvements supplémentaires. Et lorsqu’un collègue est absent au Planning, il se porte volontaire pour dépanner. À la fin de la journée, une fois le porteur garé à quai, Fred ne s’arrête pas là. Il devient agent de quai, déchargeant lui-même la marchandise, ce qui lui permet de rester en contact avec ses anciens collègues magasiniers.
Fréderic Vermeire est bien plus qu'un simple employé chez DACHSER. Sa polyvalence, son dévouement et son esprit d’équipe en font un pilier central de l’entreprise. « Je ne voudrais changer de métier pour rien au monde », affirme-t-il. En incarnant à la fois la rigueur du planificateur et la passion du chauffeur, Fred constitue le lien vivant entre les différents services de DACHSER, apportant une valeur ajoutée unique. Sa capacité à allier expertise et humanité fait de lui un visage apprécié de tous, des bureaux à l'entrepôt en passant par les routes belges.