Des idées pour façonner l’avenir
En 2014, DACHSER a lancé son programme stratégique Idea2net, convaincu que l’implication de tous les collaborateurs dans le processus d’innovation profiterait à l’entreprise, à ses clients et à ses collaborateurs. Au cours de ses dix ans d’existence, Idea2net a souvent dépassé les attentes et continue d’avoir un impact profond sur les opérations logistiques.
Comme les éclairs de génie, les innovations ne tombent pas du ciel. Elles ont besoin d’un terrain fertile pour éclore et mûrir. Il faut pour cela de la patience et des conditions favorables. C’est tout l’objet du programme stratégique Idea2net qui fête ses dix ans cette année. Une décennie d'innovation et de progrès.
À l’origine destiné à structurer les processus d’innovation et à impliquer les collaborateurs de manière ciblée dans la génération d’idées, ce programme est devenu un pilier de la stratégie d’entreprise. « Le courage d’innover fait partie de nos valeurs fondamentales et l’innovation garantit le succès économique et la pérennité du groupe », souligne Burkhard Eling, CEO de DACHSER.
C’est dans cet esprit qu’a été créé Idea2net, une plateforme intégrée permettant de rassembler les idées émises dans l’ensemble du réseau, de les structurer et de les transformer en projets concrets. « Les idées isolées nous font rarement avancer. C’est la mise en réseau, le partage et la combinaison des connaissances qui stimulent l’innovation », poursuit Stefan Hohm, Chief Development Officer (CDO) de DACHSER.
Une approche tournée vers l’avenir
« Pour innover, il faut du courage, être agile et veiller à créer de la valeur pour nos clients », précise Burkhard Eling. C’est pourquoi il est essentiel que le processus d’innovation, même s’il est piloté par la direction, soit directement initié par les collaborateurs sur le terrain.
Grâce au projet Idea2net @ILO, DACHSER a créé pour la première fois une image numérique de tous les colis, actifs et processus liés à la logistique de groupage, révolutionnant ainsi l’organisation des entrepôts dans toute l’Europe. Ce projet a valu à DACHSER et à son partenaire, l’institut Fraunhofer IML, le prestigieux prix Deutscher Logistik-Preis en 2023.
« Je suis toujours impressionné par l’esprit d’innovation qui règne au sein de DACHSER. Les idées des collaborateurs nous permettent de trouver de nouvelles approches, parfois inattendues, qui font progresser l’entreprise. »
Des innovations issues du terrain
L’étroite interaction entre les idées issues de l’expérience des collaborateurs et les objectifs stratégiques de l’entreprise est l’un des facteurs clés du succès d’Idea2net. « Les nombreuses propositions concrètes élaborées dans nos agences sont de précieuses sources d’innovation qui ont souvent un impact global », explique Stefan Hohm.
Dans cette optique, DACHSER suit une approche très claire. L’objectif d’Idea2net ne se limite pas à collecter des idées, mais vise également à les transformer en projets concrets. En regroupant systématiquement différentes idées dans ce que nous appellons des « clusters Idea2net », nous parvenons à développer des solutions applicables sur le terrain, qui apportent une réelle valeur ajoutée au réseau. Les nouveaux outils favorisant la digitalisation et les nombreuses petites optimisations de processus visant à accroître l’efficacité en sont un bel exemple.
Des idées pour « DACHSER Climate Protection »
Idea2net est par ailleurs devenu un important catalyseur dans le domaine du développement durable. La campagne mondiale « DACHSER Climate Protection » a généré plus de 2 000 idées, dont plus des deux tiers ont déjà été examinés, concrétisés, voire mis en œuvre. Cette action met en lumière l’efficacité du réseau : « La richesse des idées provenant du réseau est impressionnante. Notre capacité à les regrouper et à les mettre en œuvre est un atout majeur pour notre succès », insiste Stefan Hohm.
Des avancées tangibles
Cette approche a un effet transformateur sur le quotidien des collaborateurs. Ainsi, le projet « Digital Documents » a permis de numériser 4 734 classeurs et de remplacer 712 processus manuels. Dans le cadre du projet « Telematics », DACHSER a récemment équipé plus de 8 500 caisses mobiles de dispositifs interconnectés grâce à l’Internet des Objets qui assurent le suivi en temps réel et les prévisions ETA (Estimated Time of Arrival) d’une grande partie des transports longue distance.
Aussi, le projet City Distribution a mis en place des livraisons sans émission dans les centres-villes de 16 agglomérations européennes, et devrait être étendu à huit autres métropoles d’ici fin 2025. DACHSER a d’ailleurs été récompensé par le gouvernement allemand pour son service DACHSER Emission-Free Delivery, qui a reçu le prix de la logistique urbaine durable.
« Je suis curieux de découvrir ce qu’Idea2net nous réserve encore », se réjouit Burkhard Eling. « Une chose est sûre, DACHSER s’est engagé sur le chemin de l’innovation et compte bien continuer dans cette voie. »