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DACHSER élargit son éventail de services pour les livraisons B2C

Targo on-site fix is a new product that allows a fixed delivery date to be arranged with the seller when placing an order.

Les attentes des consommateurs concernant l'expérience d'achat sont élevées : ils aspirent à pouvoir effectuer des achats à tout moment et en tout lieu, tout en recevant leur commande à un endroit et à un moment qui leur sont pratiques. Dans un marché fortement concurrentiel, les détaillants les mieux positionnés sont ceux capables d’acheminer leurs marchandises à travers l'ensemble des canaux de vente, que ce soit les magasins physiques, les boutiques en ligne ou le m-commerce. Ces stratégies de vente omnicanal sophistiquées dépendent de chaînes d'approvisionnement performantes, dotées de la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux exigences changeantes. Le prestataire de services logistiques DACHSER a récemment introduit un nouveau produit en Europe, baptisé « Targo on-site fix » afin de soutenir les stratégies omnicanal de ses clients, tout en offrant une flexibilité totale lors de la planification des dates de livraison.

DACHSER élargit son éventail de services pour les livraisons B2C
DACHSER élargit son éventail de services pour les livraisons B2C

« Aujourd'hui, les détaillants et les fabricants doivent être en mesure de répondre à toutes les exigences de livraison des consommateurs. En tant que partenaire logistique, ce besoin d’adaptabilité implique que nous devions en permanence faire évoluer les services et les processus de notre réseau, tout en incorporant des solutions plus simples et plus rapides. Cette démarche fait partie de la stratégie de croissance de notre réseau groupage européen », déclare Alexander Tonn, COO Road Logistics chez DACHSER. En choisissant Targo on-site fix, les consommateurs peuvent convenir d'une date de livraison fixe avec le vendeur au moment de l’achat. Ainsi, ils peuvent, par exemple, recevoir leurs articles à leur retour de vacances ou en dehors des heures de travail. Cette flexibilité rencontre un franc succès, tout en simplifiant la planification et en réduisant les temps de stockage des marchandises au sein de l'agence d'entrée de DACHSER.

Aujourd'hui, les détaillants et les fabricants doivent être en mesure de répondre à toutes les exigences de livraison des consommateurs. Pour nous, en tant que partenaire logistique, ce besoin d’adaptabilité implique que nous devions en permanence faire évoluer les services et les processus de notre réseau, tout en incorporant des solutions plus simples et plus rapides. Cette démarche fait partie de la stratégie de croissance de notre réseau groupage européen.

Alexander Tonn, COO Road Logistics chez DACHSER

Les services logistiques de DACHSER s'adressent aux clients professionnels qui, en plus d'offrir des services B2B (business-to-business), proposent une gamme B2C (business-to-consumer).

La famille de produits Targo on-site

Pour les expéditions B2C, DACHSER propose la famille de produits Targo on-site dans toute l'Europe, ce qui signifie des services et des normes de qualité clairement définis ainsi que des délais de transit courts par le biais de son propre réseau de groupage.

Les critères de livraison englobent la gratuité de la livraison en bordure de trottoir et la remise au point d'utilisation, facilitant la manutention par une seule personne.

Pour plus d'informations sur le réseau et les services de transport terrestre européen de DACHSER, veuillez vous rendre sur https://www.dachser.be/fr/les-produits-du-transport-routier-107.  

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chloe.bracaval@dachser.com

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Mise à jour sur la situation générale dans le secteur des transports

Au second semestre, le coronavirus est toujours un sujet prédominant dans les médias. Alors qu'au début de la pandémie, de nouvelles découvertes sur le Covid-19 étaient annoncées presque quotidiennement et que de nombreuses mises à jour étaient également publiées par DACHSER sur les restrictions de chargement en Europe ainsi qu'en Amérique et dans l'APAC, nous vivons aujourd’hui un « retour à la normale ».

Pour l'instant, il n'existe plus de restrictions universelles par pays ou par client. Nous demandons donc à nos clients de vérifier les restrictions individuelles telles que les fermetures, les heures d'ouverture modifiées, etc. avec leurs destinataires de marchandises. Nous suivons de près l'évolution de la pandémie de coronavirus et vous tiendrons immédiatement informés de toute évolution. Si de nouvelles restrictions de chargement sont imposées, elles seront à nouveau publiées sur notre site web.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter votre interlocuteur DACHSER habituel.

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Nous demandons à nos clients de ne remettre les envois que lorsqu'il est possible de garantir que les marchandises seront acceptées par le destinataire. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises en raison de restrictions dans la zone de destination ou de la fermeture d'un commerce, nous retournerons les envois déjà acceptés moyennant des frais afin qu'ils puissent être remis à l'expéditeur dans les meilleurs délais.  Les envois ultérieurs vers ces zones ou vers les destinataires finaux ne seront alors plus acceptés. Cela permet d'éviter les périodes d’inactivité et donc les risques de dommages dans l'intérêt de tous.

Bien entendu, nous proposons également des solutions individuelles d’entreposage provisoire dans le cadre de la logistique contractuelle. Pour la réservation de surfaces de stockage, nous demandons à nos clients de bien vouloir nous contacter.

Nous regrettons les inconvénients que cela peut causer, mais nous considérons qu'il est de notre devoir de signaler les scénarios possibles.

Nos équipes dans le monde entier resteront en contact avec nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur de l’agence DACHSER concernée pour discuter de votre situation particulière et prendre des dispositions supplémentaires pour vos expéditions.

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